SUGERENCIAS RECLAMOS Y FELICITACIONES
ACCESO AL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE RECLAMOS
Artículo N° 6 del DS N° 35 del 2012
Los canales a través de los cuales Clínica Lo Curro IST recibe sus comemtarios, reclamos, felicitaciones o sugerenccias son:

a) Presencial a través de formulario existente en la estación de enfermería o el puesto de trabajo administrativo más cercano a cada buzón.

b) Vía correo electrónico a clinicalocurro@ist.cl.

Una vez que el reclamo es recibido por la clínica, se harán llegar los antecedentes a las unidades y servicios responsables, solicitando el informe respectivo, información con la cual se procederá a dar respuesta al reclamante.

Para los casos de comentarios vía correo electrónico, la información que le solicitamos incluir en el reclamo es la siguiente:

• Nombre y RUT del paciente

• Unidad o dependencia respecto de la cual se efectúa el reclamo

• Nombre, RUT y domicilio del reclamante, del representante legal, la persona que lo tiene bajo su cuidado o su autorización para ser notificado a través del correo electrónico que indique

• Indicación de los hechos que fundamentan su reclamo y de la infracción a los derechos que contempla la ley

• Peticiones concretas

Atte.

Administración



Director Médico Dr. Rodrigo Ramirez Andersen