a) Presencial a través de formulario existente en la estación de enfermería o el puesto de trabajo administrativo más cercano a cada buzón.
b) Vía correo electrónico a clinicalocurro@ist.cl.
Una vez que el reclamo es recibido por la clínica, se harán llegar los antecedentes a las unidades y servicios responsables, solicitando el informe respectivo, información con la cual se procederá a dar respuesta al reclamante.
Para los casos de comentarios vía correo electrónico, la información que le solicitamos incluir en el reclamo es la siguiente:
• Nombre y RUT del paciente
• Unidad o dependencia respecto de la cual se efectúa el reclamo
• Nombre, RUT y domicilio del reclamante, del representante legal, la persona que lo tiene bajo su cuidado o su autorización para ser notificado a través del correo electrónico que indique
• Indicación de los hechos que fundamentan su reclamo y de la infracción a los derechos que contempla la ley
• Peticiones concretas
Atte.
Administración
Director Médico Dr. Rodrigo Ramirez Andersen